FAQ

Pomagamy naszym użytkownikom w zakupie i sprzedaży butów Premium. Dostarczamy spersonalizowaną wyszukiwarkę internetową oraz bazę produktów, aby każdy znalazł w KICKSEEKERZE buty, których szuka. Jesteśmy platformą, która nie pobiera opłat za sprzedaż oraz zakup produktów, dzięki czemu pieniądze z transakcji wędrują od kupca do sprzedawcy – u nas nie ma pośrednich opłat! Zarejestruj się na naszej platformie już dzisiaj i sprawdź jak możemy Tobie pomóc w handlu butami.

Aby założyć konto w KICKSEEKER należy kliknąć przycisk „Zarejestruj się”, który widnieje w prawym górnym rogu strony. Następnie poprosimy Cię o wypełnienie niezbędnych danych do utworzenia konta. Aby prawidłowo się zarejestrować, po założeniu konta poprosimy Cię o zweryfikowanie konta mailowo.

Tak. Zakupu dokonuje się po ustaleniu warunków transakcji ze sprzedawcą bezpośrednio na czacie. Aby skontaktować się ze sprzedawcą, potrzebne jest założenie konta.

Użytkownicy w pakiecie LIGHT mają ograniczoną liczbę nowych czatów w miesiącu do 10. Po przekroczeniu tego miesięcznego limitu nie będziesz mógł kontaktować się z nowymi użytkownikami do czasu odnowienia. Aby uzyskać nieograniczony dostęp do wiadomości, skorzystaj z wyższego pakietu PREMIUM lub ENTERPRISE.

Użytkownicy w pakiecie LIGHT mają ograniczoną liczbę aktywnych ofert do 1. Aby zwiększyć limit aktywnych ofert, skorzystaj z pakietu PREMIUM lub ENTERPRISE.

Znaczek „WTS” oznacza „Want to sell” – jest to oferta sprzedaży podczas gdy znaczek „WTB” oznacza „Want to buy” czyli ofertę kupna.

Staramy się na bieżąco aktualizować listę produktową, jednak czasami mogą pojawić się braki. W takiej sytuacji zalogowany użytkownik może zgłosić nam to poprzez formularz znajdujący się na spodzie strony.

Są to amerykańskie oznaczenia rozmiarówek danych butów.

W naszej ofercie znajdziesz 2 płatne pakiety subskrypcyjne: Premium oraz Enterprise. Oba z nich gwarantują szerszy wachlarz możliwości i funkcji dla użytkownika w porównaniu do podstawowego pakietu Light.

Pakiety subskrypcyjne różnią się funkcjami, które otrzymują subskrybenci. Czym wyższy pakiet, tym więcej opcji i możliwości otrzymuje użytkownik. Aby dowiedzieć się więcej zapraszamy na dedykowaną stronę.

Koszty wysyłki i dostawy zostają ustalone podczas omawiania warunków sprzedaży bezpośrednio między użytkownikami.

Po ustaleniu transakcji kupna-sprzedaży, sprzedający deklaruje wysyłkę w czasie ustalonym podczas rozmowy. Przeciętnie czas realizacji wysyłki zajmuje 2 dni robocze, a następnie czas doręczenia jest zależny od metody wysyłki i trwa do 4 dni roboczych w przypadku wysyłki krajowej.

Po ustaleniu zamówienia ze sprzedawcą, anulacja lub zmiana jest aktem dobrej woli sprzedającego. Nasza platforma zajmuje się dostarczaniem bazy produktów, zatem nie bierze bezpośredniego udziału w procesie zakupu i sprzedaży.

Jako platforma ułatwiająca handel naszym użytkownikom staramy się rozwiązywać spory między stronami oraz występujemy jako mediator w konfliktach. W razie problemów z zakupionym produktem, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Aby wystawić ofertę sprzedaży musisz założyć konto na naszej platformie i być zalogowany/a. Aby dodać ofertę na komputerze, kliknij w przycisk „Wystaw ofertę”, znajdującym się na górnym pasku strony. Aby dodać ofertę na telefonie, kliknij w wysuwane menu, a następnie ikonkę „+”. W obu przypadkach możesz dodać ofertę klikając w link. Następnie wybierz opcję „WTB” (kupno) lub „WTS” (sprzedaż) u góry strony.

Przejdź na stronę Mój profil i wybierz zakładkę „Dane konta”. Na dole strony znajdziesz przycisk udostępniania profilu.

Możesz usunąć swoje konto wchodząc na stronę Mój profil, w zakładkę „Dane konta”, a następnie klikając przycisk „Usuń konto”. Proces usuwania konta możesz anulować przez 7 dni od rozpoczęcia procedury.

Nazwa użytkownika jest unikalna i nie można jej zmienić po utworzeniu konta.

Aby edytować swoją ofertę zastosuj się do instrukcji:
Mój profil -> Moje oferty -> Edytuj ofertę produktu, klikając w ikonę edycji znajdującą się w prawym górnym roku zdjęcia produktowego

Rejestrując się na platformie otrzymasz możliwość wystawiania ofert sprzedaży oraz zakupu (1 aktywna oferta), a także będziesz mógł kontaktować się z innymi użytkownikami za pomocą czatu.

Wykupując pakiet członkowski na naszej platformie, możesz płacić kartą kredytową oraz debetową.

Jako platforma zajmująca się dostarczaniem bazy produktów, umożliwiamy naszym użytkownikom korzystanie z zaawansowanych filtrów oraz wyszukiwarki produktów. Wszelkie kwestie prawne dotyczące gwarancji oraz zwrotów produktów są ustalane bezpośrednio pomiędzy użytkownikami.

Jako platforma zajmująca się dostarczaniem bazy produktów, nie weryfikujemy przedmiotów na niej sprzedawanych. Zgodnie z regulaminem wszystkie produkty sprzedawane na platformie przez użytkowników muszą być oryginalne. Wraz z rozwojem oraz poszerzaniem zakresu usług, planujemy wprowadzenie możliwości zweryfikowania przedmiotów przez nasz zespół. Na ten moment jako wyznacznik oryginalności mogą posłużyć oceny użytkowników oraz historia sprzedaży danego użytkownika.

Można się z nami skontaktować pod adresem mailowym: contact@kickseeker.com lub za pomocą formularza poniżej (tylko dla zalogowanych).

W pierwszej kolejności polecamy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uzyskać informacje z pierwszej ręki. Użytkownicy korzystający z pakietu Enterprise mają zagwarantowaną priorytetową obsługę.

Nasza platforma jest szyfrowana certyfikatem SSL, który w odpowiedni sposób chroni dane osobowe użytkowników. O bezpieczeństwo płatności dba niezawodna firma STRIPE, jedna z największych firm dostarczających bramki płatnicze na świecie.

Po udanej transakcji będziesz mógł ocenić kupującego, przyznając mu ocenę 1-5 oraz zostawiając komentarz. Pamiętaj, że możesz tylko jeden raz ocenić danego sprzedawcę.

Aktualnie wykorzystujemy powiadomienia e-mail wyłącznie do powiadamiania użytkowników o nowych rozmowach. Jeżeli użytkownik po raz pierwszy do Ciebie napisze i nie wyświetlisz tej wiadomości w ciągu kilku minut, otrzymasz powiadomienie. Wkrótce pojawią się nowe funkcjonalności powiadomień.

Możesz wyłączyć tą funkcję na podstronie Mój profil w zakładce "Dane konta".

Powiadomienia Push to rodzaj notyfikacji przesyłanych do Twojej przeglądarki, które następnie są przekazywane do Twojego systemu operacyjnego, na przykład Androida. Dlatego sposób funkcjonowania i włączania powiadomień może się różnić w zależności od używanego urządzenia i przeglądarki.

Za każdym razem, gdy otrzymasz nową wiadomość, każde urządzenie, na którym włączysz powiadomienia, otrzyma notyfikację z treścią tej wiadomości. Powiadomienia od jednego użytkownika będą grupowane, co pozwoli uniknąć zalewu wieloma powiadomieniami od tej samej osoby.

Należy pamiętać, że powiadomienia Push będą wyświetlane tylko wtedy, gdy przeglądarka będzie uruchomiona w tle.

Zgodę na powiadomienia należy wyrazić osobno na każdym urządzeniu.

Windows (Chrome, Firefox, Edge, Opera), macOS (Chrome)

Po zalogowaniu się na swoje konto, przeglądarka poprosi o zgodę na wyświetlanie powiadomień. Po kliknięciu "Zezwalaj", powiadomienia zostaną aktywowane.

Jeśli okno z prośbą o zgodę nie pojawi się automatycznie, możesz kliknąć ręcznie na ikonę znajdującą się na lewo od adresu witryny (ikony różnią się w zależności od przeglądarki) lub wejść w zakładkę "Dane konta" na podstronie Mój profil i tam wybrać opcję "Włącz powiadomienia push".

Jeżeli wcześniej odrzucono prośbę o wyświetlanie powiadomień, należy ręcznie udzielić zgody w ustawieniach przeglądarki.

macOS (Safari)

Aby korzystać z powiadomień push na macOS w Safari, wymagana jest wersja 13 lub nowsza systemu operacyjnego. Po zalogowaniu się na swoje konto, przejdź do zakładki "Dane konta" na stronie "Mój profil" i kliknij opcję "Włącz powiadomienia push".

Gdy udzielisz zgody na wyświetlanie powiadomień, notyfikacje będą pojawiać się w prawym górnym rogu ekranu.

iOS (Safari)

Aby korzystać z powiadomień push na iOS, wymagana jest wersja 16.4 lub nowsza systemu operacyjnego. Po wejściu na naszą stronę, dodaj ją do ekranu głównego, klikając przycisk udostępniania i wybierając opcję "Dodaj do Ekranu Głównego" z listy dostępnych akcji. Następnie ponownie otwórz naszą stronę, zaloguj się, przejdź do zakładki "Dane konta" na podstronie "Mój profil" i kliknij opcję "Włącz powiadomienia push".

Gotowe! Nowe wiadomości będą wyświetlane w panelu powiadomień.

Android (Chrome, Firefox, Opera, Samsung Internet)

Po zalogowaniu się na swoje konto, przeglądarka poprosi o zgodę na wyświetlanie powiadomień. Po kliknięciu "Zezwalaj", powiadomienia zostaną aktywowane.

Jeśli okno z prośbą o zgodę nie pojawi się automatycznie, możesz kliknąć ręcznie na ikonę znajdującą się na lewo od adresu witryny (ikony różnią się w zależności od przeglądarki) lub wejść w zakładkę "Dane konta" na podstronie Mój profil i tam wybrać opcję "Włącz powiadomienia push".

Jeżeli wcześniej odrzucono prośbę o wyświetlanie powiadomień, należy ręcznie udzielić zgody w ustawieniach przeglądarki.

Aby wyłączyć powiadomienia Push na danym urządzeniu należy cofnąć zgodę (dla strony kickseeker.com) na wyświetlanie powiadomień w ustawieniach przeglądarki.